Một số lỗi thường gặp trong phần mềm iVMS-4500 và cách khắc phục

Với nhiều tính năng công nghệ hiện đại, thân thiện với người dùng, cho phép người dùng thao tác, sử dụng một cách dễ dàng cùng với giao diện tiếng Việt nên trên thị trường Việt Nam nên phần mềm iVMS-4500 của HIKVISION đang được đánh giá cao.

Tuy nhiên, không có gì là hoàn hảo nên phần mềm iVMS-4500 cũng hay có những lỗi gây gián đoạn trong việc sử dụng, giám sát.

Dưới đây, Tin học Minh Phát đã hệ thống lại toàn bộ những lỗi thường gặp trong phần mềm iVMS-4500. Mọi thắc mắc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ phòng kỹ thuật : 0974859167

1. Lỗi “Connect failed” :

Nguyên nhân :

 1. Lỗi mạng hoặc kết nối mạng của bạn kém.

 2. Sai port kết nối.

 3. Cấu hình mạng của thiết bị di động không chính xác.

Cách khắc phục :

 1. Kiểm tra lại địa chỉ mạng đầu ghi đã kết nối đúng lớp IP của mạng LAN hay chưa bằng cách kết nối thử thiết bị trên PC trong mạng LAN.

 2. Hãy kiểm tra chắc chắn rằng port bạn đã mở thành công hay chưa bằng cách sử dụng “check port” trong ping.eu. Nếu chưa thông thì có thể port của bạn đã active nhưng đã bị chiếm dụng hoặc đã bị khóa bởi firewall.

 3. Kiểm tra kết nối internet của điện thoại ví dụ như truy cập một trang mạng bất kì hoặc chuyển giao thức kết nối mạng của điện thoại từ 3G sang wifi và ngược lại hoặc thử kết nối bằng điện thoại khác.

2. Lỗi “Receiving data from device timed out” :

Nguyên nhân :

 1. Kết nối mạng yếu.

 2. Sai port.

 3. Bị chặn bởi firewall.

Cách khắc phục :

 1. Thử kết nối bằng mạng khác như 3G sang wifi và ngược lại.

 2. Bạn hãy chắc chắn rằng bạn đã mở thành công port của đầu ghi, đôi khi có thể nó bị khóa bởi firewall hoặc đã bị chiếm dụng bởi chính modem hoặc router. Khắc phục bằng cách đổi sang port khác ví dụ Http: 80 đổi sang 81 và server port: 8000 sang 8001.

 3. Tắt chế độ firewall của modem hoặc route.

3. Lỗi “The device is not registered on DDNS” :

Nguyên nhân :

 1. Cấu hình mạng không đúng.

 2. Cấu hình port không đúng.

 3. Cấu hình DDNS không đúng.

 4. Server đang có vấn đề.

Cách khắc phục :

 1. Kiểm tra thông số mạng của thiết bị như : lớp IP, default gateway. Và kết nối thử với máy tính trong mạng LAN.

 2. Thông qua tính năng check port của trang ping.eu để kiểm tra đã mở port đã thành công hay chưa. Nếu chưa thì kiểm tra cài đặt của bạn hoặc thử mở bằng port khác

 3. Kiểm tra lại tên miền đã cài chuẩn chưa.

4. Cách khắc phục lỗi màn hình đen ở iVMS-4500

Nguyên nhân :

 1. Mạng yếu hay lỗi mạng gây ra lỗi mất gói dữ liệu.

 2. Đầu ghi kết nối với camera hãng khác.

 3. Thiết bị hỗ trợ Cloud P2P mà có kích hoạt mã hóa luồng dữ liệu.

 4. CPU của điện thoại không đủ dẫn đến việc giải mã bị lỗi.

 5. Điện thoại và thiết bị không tương thích (Trường hợp này hiếm gặp).

Cách khắc phục :

 1. Thử giảm độ phân giải, bitrate, hay chuyển sang chế độ fluent (Sub stream).

 2. Một vài ip camera hãng khác khi kết nối với NVR hikvision không hỗ trợ chế độ fluent (Sub stream). Trong trường hợp này hãy chuyển camera về chế độ clear mode (main stream).

 3. Ngắt chế độ mã hóa luồng dữ liệu.

 4. Đổi điện thoại, nâng cấp firmware điện thoại hoặc upgrade ứng dụng.

5. Lỗi treo máy khi vào iVMS-4500 :

Nguyên nhân :

 1. Kết nối mạng yếu gây mất dữ liệu.

 2. CPU của điện thoại yếu, dẫn đến thất bại trong việc giải mã.

Cách khắc phục :

 1. Thử giảm độ phân giải, bitrate, hay chuyển sang chế độ fluent( sub stream). Hay thử thay đổi mạng kết nối.

 2. Đổi điện thoại khác.

6. Lỗi bị out ra khi đang xem trực tiếp trên iVMS-4500 :

Nguyên nhân :

 1. Cpu điện thoại yếu (Thường các dòng điện thoại cấp thấp).

 2. Chưa nâng cấp phiên bản ứng dụng.

3. Điện thoại Không tương thích với ứng dụng.

Cách khắc phục :

 1. Thay đổi điện thoại.

 2. Nâng cấp ứng dụng.

7. Lỗi không xem được camera bằng 3G ở iVMS-4500 :

Nguyên nhân :

 1. Port forwarding cấu hình sai (Điện thoại đang kết nối với thiết bị trong mạng lan thông qua wifi)

 2. Nhà mạng có thể block một số cổng mạng.

 3. Dữ liệu 3G yếu.

Cách khắc phục :

1. Thử sim 3G hãng khác. Thử đổi sang port khác.

 2. Thử giảm độ phân giải, bitrate, hay chuyển sang chế độ fluent (Sub stream) hay chuyển mạng kết nối.

8. Lỗi “Memory insufficiency” :

Cách khắc phục :

 1. Giảm số kênh đang xem, độ phân giải.

 2. Đóng toàn bộ app đang mở.

 3. Khởi động lại app.

9. Lỗi không thông báo “báo động” trong iVMS-4500 :

Nguyên nhân :

 1. Trung tâm cảnh báo chưa mở.

 2. Cảnh báo báo động đẩy (push notification) chưa mở.

 3. Server có vấn đề.

 4. Mạng internet có vấn đề.

Cách khắc phục :

 1. Kiểm tra lại cài đặt thiết bị: kích hoạt phát hiện chuyển động detection, kiểm tra linkage actions và kiểm tra lại các Port đã mở hay chưa.

 2. Kiểm tra lại trung tâm cảnh báo của phone và cảnh báo của iVMS-4500 đã được bật chưa.

 3. Kiểm tra lại chế độ push notification của iVMS-4500 đã được mở chưa.

10. Các lỗi khi bật cảnh báo báo động trong iMS-4500 :

* Lỗi “Kết nối bị lỗi”

– Nguyễn nhân : Do port của camera hay đầu ghi chưa được cài đặt hoặc kích hoạt.
– Cách khắc phục : Kiểm tra lại port thay port khác nếu cần.

* Lỗi “Không push được cảnh báo”

– Nguyên nhân : Trong trung tâm cảnh báo của điện thoại, dữ liệu đẩy không cho phép.
– Cách khắc phục : Kích hoạt Push notification của ivms trong điện thoại.

* Lỗi “Không hỗ trợ thiết bị”

– Nguyên nhân : Sai port forwarding, cụ thể cổng HTTP cấu hình sai.
– Cách khắc phục : Alarm push phụ thuộc vào cổng HTTP vì vậy hãy kiểm tra lại port internal HTTP và external HTTP đã giống nhau chưa.

11. Một số lỗi code thường gặp trong phần mềm iVMS-4500 :

1.  Mã lỗi : 43

 – Nguyên nhân :

+ Sai IP address hoặc domain.
+ Thiết bị hãng khác.
+ HiDDNS Phân tích nhầm cổng kết nối hoặc nhầm IP.

 – Cách khắc phục :

+ Kiểm tra lại IP và domain
+ Thiết bị kết nối phải là của Hikvision
+ Kiểm tra lại địa chỉ IP và cổng kết nối đã kết nối chính xác về hiddns.com

2. Mã lỗi : 55

 – Nguyên nhân :

+ Địa chỉ IP của điện thoại không thuộc về các địa chỉ IP có thẩm quyền trong việc thiết lập của thiết bị.

+ Người dùng có thể đã cấu hình trong các thiết bị chỉ cho phép một số địa chỉ IP nhất định để truy cập.

 – Cách khắc phục :

+ Kiểm tra lại trong mục configuration – advanced configuration – Security – ip address filter.

+ Thay đổi nó bằng cách vào menu – configuration – user – edit.

3. Mã lỗi : 56

 – Nguyên nhân : Thiết bị bị giới hạn bởi địa chỉ MAC do người dùng đã cài đặt trước.

 – Cách khắc phục : Gỡ bỏ cài đặt MAC trong menu – configuration – user – edit.

4. Mã lỗi : 73

 – Nguyên nhân : Port đã acvite có thể sai hoặc chưa thông.

 – Cách khắc phục : Kiểm tra lại port và check open thông qua ping.eu

5. Mã lỗi : 153

 – Nguyên nhân : Username bị block do nhập sai pass nhiều lần.

 – Cách khắc phục :

+ Reset lại thiết bị hoặc đợi 30 phút thiết bị sẽ tự mở lại user.

+ Người dùng có thể dùng laptop khác, IP khác và đi tới remote configuration – system – login security to unlock the locked ip.

6. Mã lỗi : 340015

 – Nguyên nhân : Kết nối tới server bị lỗi.

 – Cách khắc phục : Gọi kỹ thuật của Tin học Minh Phát để được trợ giúp.

Chúc các bạn thành công !