CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Công ty Minh Phát khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm khi nhận hàng hoặc quay video khi kiểm tra kiện hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.
 

Quy định về đổi trả hàng :

Người mua lập tức liên lạc với Công ty Minh Phát thông qua số điện thoại 02623.859.167 để được giải quyết thỏa đáng khi gặp các vấn đề sau:

- Người Mua nhận được hàng không đúng với mô tả sản phẩm của Người Bán hoặc không đúng yêu cầu về hình dạng, chủng loại, màu sắc, kích thước, ....

- Khi Người Mua nhận được hàng nhưng hàng đã bị hư hỏng thì lập tức chụp hình lại sản phẩm với sự có mặt của người giao hàng và từ chối nhận hàng, đồng thời gửi ngay hình ảnh đó công ty Minh Phát.

- Thời gian yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền là 24 giờ tính từ lúc Người Mua nhận được hàng, quá thời gian quy định này thì Người Mua không còn quyền đổi trả hàng hay yêu cầu hoàn tiền nữa và mặc nhiên đơn hàng này coi như đã hoàn tất.

- Người mua có thể trả hàng nếu hàng bị lỗi trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng. Tuy nhiên, người mua không thể trả hàng nếu đã mở tem của sản phẩm để thử sản phẩm.

Phương thức đổi trả sản phẩm đã mua :

- Trong vòng 24 giờ kể từ lúc người mua nhận hàng từ nhà vận chuyển nếu phát hiện sản phẩm không đúng với mô tả sản phẩm của Người Bán hoặc không đúng yêu cầu về hình dạng, chủng loại, màu sắc, kích thước, … như đơn hàng đã đặt thì vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng của công ty Minh Phát theo số điện thoại 02623.859.167 để được giải quyết đổi/trả sản phẩm theo yêu cầu.

- Người bán có trách nhiệm thu hồi sản phẩm lỗi đã giao và đổi lại sản phẩm mới đúng theo yêu cầu thỏa thuận với khách hàng.

Chính sách hoàn tiền :

- Khi nhân viên của công ty Minh Phát đã kiểm tra kỹ và chấp nhận tình trạng hàng hóa đổi trả lại thì sẽ liên lạc với người bán thỏa thuận về việc đổi sản phẩm khác theo đúng đơn hàng đã đặt.

- Công ty Minh Phát sẽ chỉ hoàn tiền cho khách hàng khi công ty Minh Phát nhận được hàng trả lại và người mua không có nhu cầu đổi hàng.

- Cách thức hoàn lại tiền : Tiền hoàn trả sẽ được thanh toán trực tiếp cho người mua hoặc sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng mà người mua đã thanh toán.